Livraison

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Livraison offerte en France

La livraison standard est offerte pour toute commande livrée en France, sans minimum d'achat.

D'où partent nos colis

Nos luminaires sont expédiés depuis nos entrepôts situés en Europe. Selon le modèle commandé, votre colis peut partir de l'un ou l'autre de ces entrepôts : c'est ce qui explique l'écart de délai d'une référence à l'autre.

Délais

Comptez 5 à 15 jours ouvrés entre votre commande et la réception, préparation et acheminement compris.

Pour les pièces les plus lourdes — grands lustres, luminaires en pierre naturelle — le délai peut aller jusqu'à 20 jours ouvrés.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Conformément à l'article L.216-1 du code de la consommation, la livraison intervient dans tous les cas au plus tard trente jours après la commande. Passé ce délai, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé sous quatorze jours.

Autres destinations

Union européenne : 22 €
Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Israël, Émirats arabes unis : 29 €

Le montant exact s'affiche avant le paiement. Pour une livraison hors de l'Union européenne, des droits et taxes d'importation peuvent être réclamés au destinataire par les autorités de son pays.

Transporteur et suivi

Vos colis sont confiés à nos transporteurs partenaires. Le nom du transporteur et votre numéro de suivi vous sont envoyés par courriel dès l'expédition. Les luminaires de grand format et les pièces en pierre voyagent en colis renforcé.

À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. Si l'emballage est enfoncé, déchiré ou humide :

photographiez le colis avant de l'ouvrir ;
inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison — « colis enfoncé sur l'angle droit, abat-jour en verre fêlé » et non « sous réserve de déballage », qui n'a aucune valeur juridique ;
écrivez-nous sous trois jours ouvrés à contact@maison-clarya.com.

Nous prenons alors en charge le remplacement ou le remboursement, transport compris.

Colis non réclamé

Un colis retourné à l'expéditeur faute d'avoir été retiré dans les délais du transporteur vous est réexpédié à vos frais, ou remboursé déduction faite des frais d'expédition aller-retour réellement supportés.