Se rétracter

Vous avez changé d'avis. C'est votre droit, vous n'avez pas à vous justifier, et nous ne vous demanderons pas pourquoi.

Vos délais

14 jours à compter de la réception de votre colis : c'est le délai légal de rétractation (article L.221-18 du code de la consommation).
30 jours chez Maison Clarya : nous allongeons ce délai de notre propre initiative.

Pour une commande de plusieurs articles livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier article.

Ce qui se passe ensuite

Vous remplissez le formulaire ci-dessous. Votre rétractation est enregistrée dès l'envoi : c'est la date qui fait foi, pas celle du retour du colis.
Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour.
Vous renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande.
Nous vous remboursons sous 14 jours après réception du colis, ou dès réception de votre preuve d'expédition si elle nous parvient avant. Même moyen de paiement, frais de livraison standard inclus.

À indiquer dans le message

Recopiez ces quatre lignes et complétez-les :

Je notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Numéro de commande :
Date de commande et date de réception :
Produit(s) concerné(s) :

Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@maison-clarya.com, ou par courrier à Maison Clarya, 3 rue Léa Blain, 38130 Échirolles, France. Toute déclaration dénuée d'ambiguïté est valable : le formulaire n'est qu'une commodité.

Dans quel état renvoyer le produit

Complet, dans son emballage d'origine. Vous pouvez l'avoir déballé et manipulé comme en magasin. En revanche, un luminaire installé au plafond puis démonté, percé ou ébréché subit une dépréciation qui peut être retenue sur le remboursement.

Le détail figure sur la page Retours et remboursements.