Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
Article 1 — Identité du vendeur
Mickael Charkan EI, exerçant sous le nom commercial Maison Clarya, entrepreneur individuel dont le siège est situé 3 rue Léa Blain, 38130 Échirolles, France, immatriculé au RCS de Grenoble sous le numéro 101 243 152 (SIRET 101 243 152 00028).
TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
Adresse électronique : contact@maison-clarya.com — Téléphone : 07 65 83 23 54.
Article 2 — Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur ou un non-professionnel. Elles sont accessibles à tout moment et prévalent sur toute autre condition. Le client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant de valider sa commande.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont des luminaires d'intérieur. Leurs caractéristiques essentielles — dimensions, matières, type de source lumineuse, puissance, température de couleur, culot — sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les photographies illustrent les produits mais ne font pas partie du champ contractuel. Les pièces en pierre naturelle et en bois massif présentent des variations de veinage, de nuance et de cavités d'un exemplaire à l'autre : ces différences sont inhérentes à la matière et ne constituent pas un défaut de conformité.
Les offres sont valables tant qu'elles sont affichées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts : le prix affiché est le prix final payé pour le produit.
La livraison est offerte en France. Les frais de livraison vers les autres destinations sont indiqués sur la page Livraison et avant la validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 5 — Commande
La commande se déroule selon les étapes suivantes :
- sélection des produits et ajout au panier ;
- vérification du détail du panier, du prix total et des frais de livraison ;
- saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison ;
- acceptation des présentes conditions générales de vente ;
- validation du paiement, qui vaut conclusion du contrat.
Avant de valider, le client peut revenir sur les pages précédentes pour corriger une erreur. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est envoyé sans délai.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de commande manifestement anormale, ou d'indisponibilité du produit.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par l'un des autres moyens de paiement affichés lors du passage en caisse.
Les données de paiement transitent de manière chiffrée et ne sont à aucun moment conservées par Maison Clarya. La commande n'est enregistrée qu'après encaissement effectif.
Article 7 — Livraison
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés en Europe. Selon le modèle commandé, le colis peut partir de l'un ou l'autre de ces entrepôts. Le nom du transporteur et le numéro de suivi sont communiqués au client par courriel lors de l'expédition.
Le délai de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, préparation et acheminement compris. Pour les pièces les plus lourdes — grands lustres, luminaires en pierre naturelle — il peut atteindre 20 jours ouvrés. Les zones desservies et les frais sont détaillés sur la page Livraison.
Conformément à l'article L.216-1 du code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, le client peut mettre en demeure le vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, il peut résoudre le contrat par écrit sur support durable. Le remboursement intervient alors au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution.
Le transfert des risques s'opère à la remise physique du colis au client. Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à la réception et à émettre des réserves précises auprès du transporteur en cas d'avarie, puis à nous en informer sous trois jours ouvrés.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.
À titre commercial, Maison Clarya porte ce délai à trente jours. Les modalités pratiques figurent sur la page Retours et remboursements, et la demande peut être faite en ligne depuis la page Se rétracter.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en état de revente, au plus tard quatorze jours après la communication de la décision de rétractation. L'adresse de retour est communiquée après la demande : nos entrepôts étant situés en Europe, elle dépend du produit concerné.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande.
Le remboursement, incluant les frais de livraison standard initialement payés, intervient dans les quatorze jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Article 9 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien et des vices cachés, dans les conditions rappelées ci-dessous.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, écrivez à contact@maison-clarya.com en joignant votre numéro de commande et une description du défaut.
Article 10 — Disponibilité des pièces détachées
Les fabricants ne nous ont pas communiqué de durée de disponibilité des pièces détachées pour les produits proposés. Aucune pièce détachée n'est vendue séparément sur ce site.
Article 11 — Installation et sécurité
Les luminaires se raccordent à une installation électrique existante, hors tension. Le raccordement doit respecter la norme NF C 15-100. En cas de doute, faites appel à un électricien qualifié. Maison Clarya ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une installation non conforme ou d'un usage détourné du produit.
Article 12 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à la relation client. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 13 — Médiation et règlement des litiges
En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à contact@maison-clarya.com ou au 07 65 83 23 54 : nous cherchons toujours une solution amiable.
À défaut d'accord, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues aux articles L.611-1 et suivants du code de la consommation.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 14 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence au sein de l'Union européenne.
Annexe — Formulaire type de rétractation
Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne sur la page Se rétracter.
À l'attention de Maison Clarya, 3 rue Léa Blain, 38130 Échirolles, France — contact@maison-clarya.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ____________________ / Reçu le : ____________________
Numéro de commande : ____________________
Désignation du produit : ____________________
Nom du consommateur : ____________________
Adresse du consommateur : ____________________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________
Date : ____________________